Ryanair har drabbats av motvind efter att det avslöjats att bolaget endast låter passagerare flyga om de betalar tillbaka de återbetalningar de fått.
Ryanair har förbjudit ett antal passagerare som fått återbetalning av flygresor när de vägrade att betala tillbaka pengarna till bolaget, visar en utredning.
Enligt MoneySavingExpert (MSE) har lågprisbolaget förbjudit ett antal passagerare som fått återbetalning för flygningar som försenats eller ställts in på grund av corona, rapporterar The Sun enligt Daily Star.
MSE har talat med tre kunder som fick veta att de inte kunde flyga med flygbolaget förrän de betalat tillbaka pengarna. En kund informerades också om detta några dagar innan flyget skulle avgå.
Kunderna hade fått sin återbetalning via sin kreditkortsleverantör efter att ha gjort invändningar. De valde att överklaga via sin kreditkortsleverantör när Ryanair nekade dem återbetalning.
Ett antal kunder har rapporterat att de blev oroliga när flygbolaget kontaktade dem angående deras återbetalning.
Flera flygbolag har kritiserats för att ha varit långsamma med att behandla återbetalningar under fjolårets låsning, då de flesta flygningar ställdes in. Flera flygbolag har vägrat att betala tillbaka pengar till kunderna.
Enligt Daily Star har konkurrensmyndigheten nyligen beslutat att Ryanair och British Airways inte ska betala tillbaka pengar till kunderna för flygningar med låst flygning.
De tre passagerare som MSE talade med hade bokat ett flyg med avgång sommaren 2020 men beslutade att inte resa på grund av regeringens restriktioner. De begärde därför återbetalning, men fick avslag.
De kontaktade därför sin kreditkortsleverantör American Express, som de vädjade till. De fick pengarna tillbaka, även om företaget ifrågasatte en av deras fordringar.
När passagerarna försökte boka en flygresa i somras verkade allting bra. Men när de försökte checka in eller ändra sin bokning krävde Ryanair att de skulle betala de pengar som de hade fått tillbaka.
Flygbolaget erbjöd sig att betala tillbaka pengarna för de nya flygningarna om kunderna inte ville betala de pengar som de ursprungligen hade fått tillbaka. En passagerare skulle dock förlora en stor summa pengar eftersom han redan hade betalat för hotell, bil och koronatest.
”Det är stressigt att resa med koronaravvikelser, men detta helt oförutsedda krav på betalning tog stressen till en helt ny nivå”, säger denna passagerare.
”Ryanair tog en ny flygbokning och överraskade mig när jag försökte checka in tre dagar före avgång när jag upptäckte denna begäran”, fortsatte personen.