De trodde inte det var sant!
De tog hand om hunden i dagar och matade honom. Personalen på Santa Fe Animal Shelter & Humane Society döpte hanhunden till Hopper. Den fyrbente vännen, som hämtades i Santa Fe, New Mexico, hade ett mikrochip.
Men data som lagrades på den ledde ingen vart. Till slut, efter 17 dagar, kontaktade en kvinna djurhemmet. Vad damen vid namn Roughiatou Sotelo hade att säga till laget förra veckan gjorde alla mållösa.
Sotelo sa att Hopper var hennes hund och bodde med henne i Maryland, cirka 2 000 mil bort.
Men eftersom mikrochipsdata inte matchade Hoppers chip, blev teamets skepsis snart ännu större, skriver Tag24
Sotelo lyckades ändå övertyga djurhemmet eftersom hon hade massor av bilder på Hopper, vars riktiga namn är Panfilo.
Härbärgets chef, Pamela Weese Powell, sa i en intervju med Newsweek denna vecka att mänskliga fel troligen låg bakom mikrochipproblemet.
Men varför hittades husdjuret cirka 3 000 kilometer från sitt hem?
Hans ägare hade en rörande förklaring till detta. Sotelo är en lastbilschaufför som var i Santa Fe i affärer 17 dagar tidigare. Panfilo hade följt efter henne på resan, men sprang plötsligt iväg.
Eftersom hon inte hade möjlighet att spendera mycket tid på att leta efter sin älskade fyrbenta vän, var Sotelo tvungen att fortsätta sin resa utan honom med ett tungt hjärta.
Men när hon kom tillbaka till Maryland sökte hon frenetiskt på djurhemmets webbplatser i Santa Fe – till en början utan resultat. Detta berodde också på att Panfilo inte omedelbart sattes upp för adoption efter hans upptäckt.
Men så dök Sotelos fyrbenta skatt äntligen upp på Santa Fe Animal Shelter & Humane Societys Facebooksida.
När Sotelo visste var hennes hund var steg hon snabbt på planet för att hämta honom. En Facebook-video från djurhemmet visar det tårfyllda återseendet mellan ägare och hund.
”Det är därför vi gör som vi gör,” sa Powell. Arbetsmoralen är mycket högre när något sådant här händer.